На главную
Версия от 1 апреля 2026 г.

Политика конфиденциальности

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая Политика разработана во исполнение требований:

  • Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
  • Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
  • иных нормативных правовых актов Российской Федерации в области защиты персональных данных.

1.2. Используя Сайт и предоставляя свои персональные данные, Пользователь выражает согласие с условиями настоящей Политики и дает согласие на обработку своих персональных данных в порядке, определенном Политикой.

1.3. Политика распространяется на все персональные данные, которые Оператор может получить о Пользователе в процессе использования Сайта, включая регистрацию, совершение сделок, обращение в службу поддержки, участие в акциях и иных активностях.

2. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ, ОБРАБАТЫВАЕМЫЕ ОПЕРАТОРОМ

2.1. Данные, предоставляемые Пользователем при регистрации и использовании Сайта:

  • фамилия, имя, отчество (при наличии);
  • адрес электронной почты;
  • номер мобильного телефона;
  • логин, пароль (в зашифрованном виде);
  • дата рождения (для целей проверки дееспособности, если требуется);
  • реквизиты платежных инструментов (номера банковских карт, электронных кошельков) в обезличенном виде (токенизированном), необходимые для проведения транзакций через платежных партнеров.

2.2. Данные, автоматически передаваемые Сайту в процессе его использования (технические данные):

  • IP-адрес;
  • информация об устройстве (тип, версия ОС, экран);
  • данные о браузере;
  • файлы cookie;
  • информация о действиях на Сайте (просмотр объявлений, переходы по ссылкам, время сессий);
  • данные о геолокации (с согласия Пользователя).

2.3. Данные, связанные со сделками и общением:

  • история заказов и сделок;
  • переписка в чатах Маркетплейса;
  • информация о внутриигровых аккаунтах (никнеймы, идентификаторы, игровые серверы), необходимая для передачи товаров;
  • обращения в службу поддержки и предоставленные в них сведения.

2.4. Специальные категории персональных данных (биометрические, о расовой/национальной принадлежности, политических взглядах и т.п.) Оператором не обрабатываются, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.

3. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя в следующих целях:

3.1. Регистрация и аутентификация Пользователя на Сайте.

3.2. Обеспечение функционирования Маркетплейса, в том числе:

  • размещение объявлений о продаже/покупке игровых товаров;
  • проведение безопасных сделок между Пользователями;
  • осуществление расчетов (прием платежей, выплаты, возвраты) с привлечением платежных партнеров.

3.3. Исполнение обязательств по Пользовательскому соглашению, включая рассмотрение споров и выплату возмещения в рамках гарантии «Честная сделка».

3.4. Соблюдение требований законодательства РФ, включая:

  • противодействие легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма (115-ФЗ);
  • исполнение запросов уполномоченных государственных органов.

3.5. Улучшение качества обслуживания, анализ предпочтений Пользователей, персонализация контента и рекламных материалов.

3.6. Информирование Пользователей о статусе сделок, изменениях в работе Маркетплейса, проведении акций и новостях (с возможностью отказа от рассылок).

3.7. Обеспечение безопасности и предотвращение мошенничества, выявление нарушений Пользовательского соглашения.

4. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Обработка персональных данных осуществляется на основании:

4.1. Согласия Пользователя, выраженного путем совершения конклюдентных действий (регистрация, проставление отметки о согласии с Политикой).

4.2. Необходимости обработки для исполнения договора, стороной которого является Пользователь (Пользовательское соглашение), включая расчеты, возвраты, разрешение споров.

4.3. Обязанности Оператора, установленной законодательством РФ (налоговое, антиотмывочное законодательство, исполнение судебных актов).

4.4. Законных интересов Оператора, не нарушающих прав Пользователей (обеспечение безопасности, развитие сервиса, предотвращение мошенничества).

5. ПРИНЦИПЫ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Оператор обрабатывает персональные данные с соблюдением следующих принципов:

  • законности и справедливости;
  • ограничения обработки достижением конкретных, заранее определенных и законных целей;
  • недопустимости объединения баз данных, содержащих персональные данные, обрабатываемые в несовместимых целях;
  • соответствия содержания и объема обрабатываемых данных заявленным целям;
  • точности, достаточности и актуальности данных;
  • уничтожения либо обезличивания персональных данных по достижении целей обработки или при утрате необходимости в них.

6. СРОКИ ХРАНЕНИЯ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

6.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели их обработки, если иное не предусмотрено законом.

6.2. Конкретные сроки:

  • регистрационные данные – в течение всего срока действия учетной записи Пользователя, а после удаления аккаунта – в течение 5 лет для целей налогового и бухгалтерского учета, а также для рассмотрения возможных споров (если иной срок не установлен законом);
  • данные о сделках и платежах – 5 лет с момента завершения сделки в соответствии с требованиями налогового законодательства и 115-ФЗ;
  • файлы cookie и технические данные – до 12 месяцев с момента последнего посещения Сайта (либо до отзыва согласия через настройки браузера);
  • переписка в чатах – 1 год с момента завершения сделки, если иное не требуется для разрешения спора.

6.3. По истечении установленных сроков персональные данные уничтожаются или обезличиваются, если иное не предусмотрено законом.

7. УСЛОВИЯ ПЕРЕДАЧИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ

7.1. Оператор не передает персональные данные третьим лицам, за исключением следующих случаев:

  • Платежным партнерам (банки, платежные агрегаторы) – в объеме, необходимом для проведения платежей и возвратов, с соблюдением требований безопасности (токенизация, шифрование).
  • Продавцам/Покупателям – в рамках безопасной сделки передаются данные, необходимые для исполнения сделки: контактные данные (логин, никнейм в игре, ссылка на аккаунт), но не платежная информация и не полные персональные данные.
  • Государственным органам – по мотивированному запросу в порядке, установленном законодательством РФ.
  • Аффилированным лицам и партнерам – для целей технической поддержки, аналитики, хранения данных (облачные провайдеры) при условии обеспечения ими уровня защиты не ниже требуемого.
  • В случае реорганизации, продажи бизнеса – с обязательством соблюдения конфиденциальности.

7.2. Любая передача осуществляется на основании договоров, обязывающих третьих лиц соблюдать конфиденциальность и использовать данные только в целях, определенных Оператором.

7.3. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных на территорию государств, не обеспечивающих адекватную защиту прав субъектов персональных данных, без соответствующих правовых оснований.

8. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

8.1. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий, включая:

  • использование шифрования (SSL/TLS) при передаче данных;
  • разграничение прав доступа к базам данных;
  • регулярное обновление программного обеспечения;
  • внутреннюю политику безопасности и контроль соблюдения.

8.2. Оператор не несет ответственности за ущерб, возникший в результате утраты или разглашения персональных данных, если утрата произошла по вине Пользователя (передача логина/пароля третьим лицам, несанкционированный доступ к устройству) или вследствие обстоятельств непреодолимой силы.

9. ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ КАК СУБЪЕКТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

9.1. Пользователь имеет право:

  • получить информацию об обработке своих персональных данных (сведения об Операторе, целях, сроках и т.д.);
  • требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных в случае, если они являются неполными, устаревшими, недостоверными или полученными незаконно;
  • отозвать согласие на обработку персональных данных (за исключением случаев, когда обработка необходима для исполнения договора или закона);
  • обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган (Роскомнадзор) или в судебном порядке.

9.2. Для реализации своих прав Пользователь направляет письменный запрос на электронную почту qsel.supports@gmail.com или по адресу местонахождения Оператора. Запрос должен содержать:

  • номер основного документа, удостоверяющего личность (паспортные данные) либо иные сведения, позволяющие идентифицировать Пользователя;
  • суть требования;
  • способ связи для ответа.

9.3. Оператор обязуется рассмотреть запрос и дать ответ в срок, установленный 152-ФЗ (обычно до 30 дней с возможным продлением).

10. ФАЙЛЫ COOKIE И ВЕБ-МЕТРИКИ

10.1. Сайт использует файлы cookie – небольшие текстовые файлы, сохраняемые на устройстве Пользователя для:

  • аутентификации;
  • сохранения настроек;
  • сбора статистики посещений (аналитика);
  • персонализации рекламы.

10.2. Пользователь может отключить cookie в настройках браузера, однако это может ограничить функциональность Сайта (например, невозможность входа в личный кабинет).

10.3. На Сайте могут использоваться системы веб-аналитики, которые собирают обезличенные технические данные. Сбор таких данных осуществляется на условиях, установленных операторами указанных систем.

11. ИЗМЕНЕНИЕ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

11.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено редакцией.

11.2. Продолжение использования Сайта после публикации изменений означает согласие Пользователя с обновленной Политикой.